You are hereРазрабатываем систему показателей эффективности

Разрабатываем систему показателей эффективности


Показатели эффективности позволяют дать объективную оценку результатов деятельности персонала компании и разработать дальнейшую стратегию. Это достаточно важная часть работы специалистов по управлению, а потому и заниматься подбором показателей эффективности и внедрением их в систему управления должен квалифицированный и опытный человек. Мы попробуем лишь дать несколько советов тем, кто решил выявить показатели эффективности самостоятельно:
1) Количество показателей эффективности должно отвечать количеству и сложности целей, поставленных перед предприятием. Не нужно подбирать массу показателей, если компания поставила лишь одну задачу – повысить уровень продаж. Так, если KPI будет 65, а реальную информацию смогут дать лишь 10 из них, от остальных стоит избавиться. Это поможет снизить затраты времени и средств на анализ деятельности компании, тем самым увеличив эффективность.
2) На первых этапах не стоит прибегать к большому числу показателей эффективности. Даже если вы являетесь опытным и квалифицированным специалистом в данной сфере, управляющий персонал предприятия сможет не справиться с таким потоком нововведений. Снизив число показателей эффективности до необходимого минимума, вы решите сразу две задачи – избавите своих сотрудников от лишней работы и исключите возможность ошибок при оценке результатов деятельности компании.
3) При внедрении показателей эффективности на предприятии важно создать единую схему подсчета данных и анализа. Необходимо преподнести информацию всем подразделениям компании в едином варианте. В противном случае объективную оценку вы не получите.
4) Показатели эффективности (а особенно, ключевые) должны быть понятны персоналу и максимально прозрачны. Это достигается путем грамотно подбора показателей и тщательного обучения персонала. Не стоит скупиться на повышение квалификации своих сотрудников и заставлять их изучать все самостоятельно – обучение таким вещам должно быть профессиональным. Иначе вы потратите деньги на внедрение такой системы в пустую.
5) Важно исключить возможность подтасовки данных. А это возможно лишь в том случае, если используется единая система для хранения данных (например, сервер), в которую будут заноситься все данные.
Автоматизированная система подсчета и анализа показателей эффективности для крупного и среднего предприятия – идеальный вариант.